Si la politique gouvernementale, et partant celle du ministère de la Santé, s’efforce de rendre le système hospitalier plus accessible, plus apte a répondre a toutes les demandes de soins, surtout au niveau des urgences, force est e constater que certains citoyens entravent la bonne marche de ces services. Les infirmiers qui exercent aux services d’urgences au lieu de se pencher sur les demandes de soins urgentes se retrouvent à faire le tri et a séparer les vraies urgences des fausses urgences, ce qui est source de perte de temps, de charge de travail supplémentaire et bien entendu de disputes et d’agressons dont sont victimes les personnels des urgences quand ils demandent à ceux qui n’ont pas de raison d’être aux urgences de s’adresser à leur médecin traitant ou de se rendre au centre de santé. Quelles attitudes doit aujourd’hui adopter l’hôpital face aux malades qui attendent le soir ou les week-ends pour se rendre aux urgences ? Comment gérer la bobologie qui encombre les services d’urgences ?

Il est évident que les services d’urgences ne pourront jamais fonctionner à la satisfaction de tous les usagers qui ont un besoin réel de soins. Cette situation est exacerbée par celle et ceux qui font preuve d’un manque de civisme en allant encombrer encore plus ces services dont le rôle est capital quand il s’agit de sauver des vies.