Conformément aux dispositions de la nouvelle Constitution et de la mise en œuvre de la feuille de route 2014-2018, cette cellule a été créée dans le cadre du renforcement de l’ouverture de l’ANAM sur son environnement. L'Agence Nationale de l'Assurance Maladie (ANAM) a procédé à la mise en place d'une cellule d'accueil «Front Office», en application de sa politique de proximité au profit des assurés de l'Assurance Maladie Obligatoire (AMO) et des bénéficiaires du Régime d'assistance médicale (Ramed), indique mercredi un communiqué de l'Agence.

Cette cellule a été créée dans le cadre du renforcement de l'ouverture de l'ANAM sur son environnement, conformément aux dispositions de la nouvelle constitution et de la mise en œuvre de la feuille de route 2014-2018 de l'Agence, précise le communiqué.

Elle a pour principale mission l'accueil des assurés et de toute personne désirant des informations sur la couverture médicale de base (AMO ou Ramed), ou dans le besoin de déposer un dossier de réclamation ou autre. L'objectif étant de rendre plus accessible l'information au profit des bénéficiaires de la couverture médicale de base.

L'ANAM est désormais joignable sur de nouvelles lignes dispatchées en fonction de la nature de la demande à savoir :

• Le 05 37 57 34 04 : pour le secrétariat de la direction générale ;
• Le 05 37 57 34 01 : pour toute demande d'information en relation avec l'AMO (attribution du code INPE, demande de remboursement des médicaments ;et/ou des produits de santé émanant des laboratoires pharmaceutiques et des fournisseurs de produits de santé,...) ;
• Le 05 37 57 34 02 : pour toute demande d'information en relation avec le RAMED ;
• Le 05 37 57 34 03 : pour toute demande d'information concernant les études économiques et actuarielles faites par l'ANAM ;
• Le 05 37 57 34 05 : pour toute demande d'information en relation avec les réclamations ou autre renseignement d'ordre juridique ;
• Le 05 37 57 34 06 : pour toute demande d'information relevant des aspects administratifs et financiers de l'ANAM.

Le numéro initial : 05 37 57 34 06 demeure opérationnel en tant que standard.